Veelgestelde Vragen
Kan ik veilig bestellen op De Woefies?
Webshop Trustmark and customer reviews

Wij verzamelen reviews op een eerlijke manier. Alle reviews zijn van klanten die daadwerkelijk ervaring hebben gehad met onze service. We waarderen elke feedback, ongeacht de score, omdat dit ons helpt om continu te verbeteren.

Wij doen niet aan dropshipping vanaf consumentensites. Onze producten worden niet geleverd door leveranciers waar consumenten zelf ook rechtstreeks kunnen bestellen.

Juridisch gecontroleerd en betrouwbaar. Onze webshop is juridisch gecontroleerd en voldoet aan alle wettelijke vereisten.

Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. Je kunt al onze reviews lezen op WebwinkelKeur.

Hoe bestel ik op de website?
Bij De Woefies hoef je geen account aan te maken om een bestelling te plaatsen. Betalen kan via iDEAL, Klarna of bankoverschrijving. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling binnen 48 uur verzonden.
Hoe selecteer ik producten in mijn winkelwagen?
Met de knop ‘in winkelmand’ voeg je een product toe. Met + of – kies je het aantal. In de winkelmand kun je dit aanpassen en klik je op ‘winkelmand bijwerken’. Klaar? Klik rechtsboven op het winkelwagentje om af te rekenen.
Account aanmaken?
Je hoeft geen account aan te maken – dat is niet nodig en niet mogelijk. Gewoon kiezen, afrekenen en wachten op je Woefie!
Bevestigen van je bestelling
Kies onderaan de pagina je betaalmethode. Zodra je op ‘Bestellen’ klikt, rond je de bestelling af. Je bestelling wordt binnen 48 uur verzonden met track & trace.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je annuleren? Stuur meteen een bericht via het contactformulier met je ordernummer. Is het pakket al verstuurd, stuur het dan retour.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Na controle ontvang je het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) als tegoed in je account. Wij geven geen geld terug.
Kan ik artikelen toevoegen als ik mijn bestelling al heb bevestigd?
Helaas, dit is niet mogelijk. Plaats in dat geval een nieuwe bestelling.
Hoe wordt mijn zending verzonden en wat zijn de kosten?

Wij versturen via PostNL met track & trace.
Verzendkosten Nederland: €5,95.
Gratis verzending vanaf €35,-.
Je bestelling wordt binnen 48 uur verzonden.

Betaalwijze

iDEAL

Hoe kan ik met iDEAL betalen?
Met iDEAL kun je eenvoudig en veilig betalen binnen de vertrouwde omgeving van je eigen bank.
Tijdens het afrekenen selecteer je jouw bank en rond je direct de betaling af.

Creditcard

Hoe kan ik met een Creditcard betalen?
Bij betaling met een creditcard voer je je kaartnummer, geldigheidsdatum en CVV-code in.
Betalingen met VISA en Mastercard gebruiken 3-D Secure voor extra veiligheid.

iDEAL Zelf overmaken

Hoe kan ik met iDEAL zelf overmaken betalen?
Na je bestelling ontvang je een e-mail met onze betaalgegevens.
Je maakt het bedrag daarna zelf handmatig over via je bankapp of website.
Zodra wij het binnen hebben, krijg je een bevestiging van je bestelling.
Kortingscode
Heb je een kortingscode? Vul deze in op de Afrekenen-pagina of in je Winkelmandje en klik op ‘kortingsbon toepassen’.
Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
  • Retour eerst aanmelden via het contactformulier.
  • Retour mogelijk binnen 14 dagen na besteldatum.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Stuur retour altijd met track & trace.
  • Originele verpakking vereist; onbeschadigd.
  • Factuur (met markering welk artikel retour is) bijvoegen.
  • Je ontvangt een tegoed in je winkelmandje (geen geld terug).
Waar worden De Woefies verkocht?
Alleen via onze webshop.
Hebben jullie een winkel of showroom?
Onze collectie is uitsluitend online te koop via de webshop.
Instagram

Instagram

Volg ons voor het laatste nieuws over onze collecties op Instagram.
Facebook

Facebook

Volg ons voor het laatste nieuws over onze collecties op Facebook.
Kan mijn artikel afwijken van de foto?
Elk Woefie-artikel is uniek en kan licht afwijken van de foto, maar materialen en kleuren zijn altijd hetzelfde.
Welk materiaal wordt er gebruikt?
We gebruiken fleece dat getest is op schadelijke stoffen en voldoet aan Europese veiligheidsnormen – veilig voor mens en dier.
De informatie over veiligheid
Laat je Woefie nooit alleen met een speeltje. Elk hondje speelt anders. Is het speeltje kapot, zoekgeraakt of begraven? Dan is het tijd voor een nieuwe Woefie.
Kunnen De Woefies in de wasmachine?
1. Controleer het speeltje op beschadigingen.
2. Gebruik een waszakje.
3. Was op 30°C, kort/fijnwas, zonder wasverzachter.
Klacht?
Meld klachten via het contactformulier.
Kom je er niet uit? Dan kun je terecht bij WebwinkelKeur of het EU-platform.
Winkelmand0
Geen producten aanwezig!
Verder winkelen
0